Garantie tfk de 10 ans
Avec la garantie tfk de 10 ans, nous nous engageons en faveur d'une qualité durable, d'une technologie bien pensée et d'une fabrication responsable. Vous trouverez ci-dessous des informations claires et compréhensibles sur les conditions de notre garantie volontaire pour les poussettes tfk.
1. Garantie légale et garantie tfk
Lors de l'achat d'une nouvelle poussette tfk, les droits de garantie légale de deux ans s'appliquent bien entendu. De plus, la société Trends for Kids GmbH (tfk) propose une extension de garantie volontaire portant la durée totale à 10 ans. L'extension de garantie doit être activée dans les 6 mois suivant la date d'achat en remplissant et en envoyant le formulaire ci-dessous.
2. Notre garantie constructeur volontaire
Nous accordons une garantie volontaire de 10 ans à compter de la date d'achat sur les poussettes tfk neuves.
La garantie s'applique aux premiers achats effectués à partir du 01/03/2026 et couvre les défauts de matériaux et de fabrication.
La condition préalable est que l'achat ait été effectué en Europe, y compris au Royaume-Uni et en Norvège.
3. Qu'est-ce qui est couvert ?
Les composants et les défauts pris en compte dans le cadre de la garantie tfk sont présentés de manière transparente dans le tableau ci-dessous.
4. Début et vérification
La garantie légale ainsi que l'extension de garantie prennent effet à la date d'achat ou de remise du produit par un revendeur agréé tfk ou directement par tfk. Veuillez vérifier soigneusement votre produit dès sa réception et signaler rapidement tout défaut visible.
5. Conditions préalables
Pour bénéficier de la garantie, un justificatif d'achat valide émis par un revendeur agréé tfk ou par tfk est nécessaire. Les achats d'occasion ainsi que les achats effectués auprès de revendeurs non agréés sont exclus. La garantie n'est pas transférable.
6. Notre prestation de garantie
En cas de recours à la garantie, tfk décide si le défaut doit être réparé, si une pièce doit être remplacée ou si un produit équivalent doit être fourni. Si un modèle, une couleur ou un matériau identique n'est plus disponible, nous fournissons une alternative équivalente sur le plan technique et qualitatif.
7. Traitement
a) Les demandes de garantie doivent être adressées exclusivement aux revendeurs agréés tfk au sein de l'UE (y compris le Royaume-Uni et la Norvège) ou directement à tfk.
b) Les composants réparés ou remplacés sont couverts jusqu'à la fin de la période de garantie initiale. La garantie n'est pas prolongée.
c) Si ton produit est inutilisable en raison d'un cas de garantie, merci de contacter immédiatement ton revendeur tfk agréé ou tfk directement. La suite de la procédure sera déterminée au cas par cas.
d) Toute autre prétention, telle que la mise à disposition d'un produit de prêt ou des dommages-intérêts, est exclue.
e) En cas d'échange de produit, tfk peut exiger la restitution du produit défectueux et, dans la mesure où la loi le permet, facturer une indemnité d'utilisation raisonnable.
8. Échec de la réparation
Si une réparation s'avère infructueuse ou n'est pas jugée acceptable par le client, un produit de remplacement exempt de défauts peut être exigé. Les dispositions du point 7e s'appliquent en conséquence.
9. Aperçu des prestations de garantie
L'aperçu suivant décrit à titre d'exemple les composants et les défauts pris en compte dans le cadre de la garantie. Une distinction est faite entre le matériel (par exemple, le châssis, les roues, les freins) et les textiles. Les composants non mentionnés ou comparables sont traités de manière analogue.
A) Matériel – Poussettes
| Pièce | Réclamation | Remarque | Garantie légale | 2 ans | 10 ans |
|---|---|---|---|---|---|
| Frein de stationnement | Hors service | à l'exception d'un simple réajustement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Frein de stationnement | Dysfonctionnement | Réglage nécessaire uniquement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Châssis | Éraflures, rouille | usure normale | - | - | - |
| Châssis | Revêtement écaillé | Défaut de matériau ou de fabrication | ✓ | - | - |
| Châssis | Pas de fonction de pliage | Défaut technique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Châssis | Bruits / Grincements | En état de marche | ✓ | - | - |
| Poignée de poussée | Revêtement abîmé, déformation | Usure | - | - | - |
| Verrouillages | Défaillance fonctionnelle | Rupture / Défaut | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mécanisme de pivotement de la roue avant | Fonctionnement limité ou défaillant | Défaut technique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Luftkammerreifen | Usure de la bande de roulement | Usure | - | - | - |
| Pneus à chambre à air | Déformés, fêlés | Chocs / Usure | - | - | - |
| Pneumatiques | Crevaison, usure de la bande de roulement | Usure | - | - | - |
| Barre ventrale | Rupture | Défaut de matériau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sangle ventrale | Mousse/revêtement endommagé | Usure | - | - | - |
| Erreur de montage | Montage incorrect | Pas de défaut de fabrication | - | - | - |
B) Textiles
| Pièce | Réclamation | Remarque | Garantie légale | 2 ans | 10 ans |
|---|---|---|---|---|---|
| Fermetures à glissière | Défectueuses / Bloquées | Défaut de fabrication | ✓ | - | - |
| Coutures | Déchirures | Défauts de matériau ou de fabrication | ✓ | - | - |
| Boutons-pression | Cassés, perdus | Défaut de fabrication | ✓ | - | - |
| Tissus | Taches | Utilisation, mauvais entretien | - | - | - |
| Tissus | Changement de couleur | Exposition aux UV | ✓ | - | - |
| Tissus | Dommages causés par le lavage | Erreurs d'entretien | - | - | - |
| Sangles | Défaut de fonctionnement | Défaut de matériau ou de fabrication | ✓ | ✓ | ✓ |
| Textiles | Moisissures / Formation de peluches | Humidité / Entretien | - | - | - |
La garantie de 10 ans s'applique exclusivement au sein de l'UE (y compris au Royaume-Uni et en Norvège) pour les achats effectués sur la boutique en ligne tfk ou auprès de revendeurs agréés tfk.
10. Droits légaux
La garantie n'affecte pas les droits légaux de l'acheteur, notamment les droits de garantie à l'encontre du vendeur ainsi que les droits découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
11. Exclusions de garantie
La garantie ne s'applique pas si :
- le produit a été utilisé ou acheté auprès de revendeurs non agréés,
- les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une surcharge ou d'un manque d'entretien,
- des réparations ou des modifications ont été effectuées par des personnes non autorisées,
- des pièces de rechange ou des accessoires non homologués ont été utilisés,
- les consignes d'utilisation et d'entretien n'ont pas été respectées,
- les dommages sont dus à des facteurs externes, à des accidents, aux intempéries ou à l'usure normale.
12. Autres dispositions
Trends for Kids GmbH se réserve le droit d'améliorer, de modifier ou de retirer de la gamme des modèles, des couleurs, des tissus ou des accessoires. En cas de recours à la garantie, un produit de remplacement équivalent pourra être fourni. Les conditions de garantie sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
