Rücksendung

Sollte der von dir bestellte Artikel Mängel aufweisen, etwas fehlen oder in der falschen Ausführung geliefert worden sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per Telefon oder E‐Mail. Unsere Service‐Mitarbeiter werden dann mit dir gemeinsam eine Lösung finden.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Vorgehensweise für eine Rücksendung

• Es können nur Produkte retourniert werden, die neu und ungebraucht sind und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
• Verpacke den zu retournierenden Artikel bitte wieder in die Original-Verpackung und lege ihn in einen Versandkarton. Achte darauf, dass das Produkt gut geschützt verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden. 
• Die Ware muss im Originalkarton zurückgesandt werden. Die Verkaufsverpackung darf nicht als Versandkarton genutzt werden. 
• Unzureichend verpackte, bereits benutzte und beschädigte Produkte sind von der Rücknahme/Rückerstattung ausgenommen.
• Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
• Schicke die Rücksendung bitte an folgende Adresse:
  Trends for Kids GmbH
  Am Industriegleis 9
  84030 Ergolding

Umtausch

Ein Eins-zu-Eins Umtausch ist leider nicht möglich. Schicke den umzutauschenden Artikel bitte an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. Sobald der Retoure-Artikel in unserem Lager geprüft und verbucht ist, erhältst Du die Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und erstatten danach den Betrag zurück. Die Rückerstattung nimmt ab Eintreffen der Ware ca. 5 bis 7 Tage in Anspruch. Je nach Zahlungsart unterscheidet sich der genaue Ablauf:

• Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung auf dein Kreditkartenkonto. Das Guthaben taucht dann automatisch auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung auf.
• Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Rückerstattung auf dein PayPal-Konto. Du kannst selbst im PayPal-Kundenkonto festlegen, ob die Gutschrift für den nächsten Einkauf verwendet oder der Betrag direkt auf dein Bankkonto überwiesen wird.
• Bei Bezahlung mit Sofortüberweisung erstatten wir den Betrag direkt auf das zur Bezahlung verwendete Bankkonto.

Für weitere Fragen zu Rückgabe und Umtausch erreichst du uns jederzeit unter service@tfk-buggy.com.