Rücksendung

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Sollte der von dir bestellte Artikel Mängel aufweisen, etwas fehlen oder in der falschen Ausführung geliefert worden sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per Telefon oder E‐Mail. Unsere Service‐Mitarbeiter werden dann mit dir gemeinsam eine Lösung finden.

Vorgehensweise für eine Rücksendung

  1. Verpacke den zu retournierenden Artikel wieder im Versandkarton.
  2. Erstelle für kostenlosen Versand einen Versandaufkleber von DHL, hier für Rücksendungen aus Deutschland und hier für Rücksendungen aus Österreich.


Umtausch

Falls du den bestellten Artikel in einer anderen Ausführung haben möchtest, kontaktiere bitte ebenfalls unseren Kundenservice per Telefon oder E‐Mail.

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die mit dem Kundenservice abgestimmte Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und erstatten danach den Betrag unverzüglich zurück. Je nach Zahlungsart unterscheidet sich dabei der genaue Ablauf:

  • Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung auf dein Kreditkartenkonto. Das Guthaben taucht dann automatisch auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung auf.

  • Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Rückerstattung auf dein PayPal‐Konto. Ob du dann eine Gutschrift für den nächsten Einkauf mit PayPal bekommst oder der Betrag auf direkt auf dein Bankkonto fließt, kannst du selbst im PayPal‐Kundenkonto festlegen.

  • Bei Bezahlung mit Sofortüberweisung erstatten wir dir direkt den Überweisungsbetrag. Die Rückerstattung erfolgt auf das zur Bezahlung verwendete Bankkonto.

  • Hast du Ratenkauf als Zahlungsmittel gewählt, passt unser Partner ratenkauf by easyCredit deine Raten automatisch an von unserem Kundenservice eingeräumte Rabatte an. Handelt es sich um eine Rückgabe ohne Ersatz, wird der Vertrag automatisch aufgelöst und gegebenenfalls schon gezahlte Raten auf dein Konto erstattet.


Für weitere Fragen zu Rückgabe und Umtausch erreichst du uns jederzeit unter service@tfk‐buggy.com.